個人情報保護/利用規約

個人情報保護について

 

お客様の個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。

当該個人情報は法律によって要求された場合、あるいは当社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者に提供する事はありません。

ご利用規約及び注意事項

 

 

第1条 規約の適応

「恋愛レスキュー」は、メールによる恋愛・復縁相談サービス(デジタルコンテンツ)を提供しております。

相談に使用する言語は日本語のみに対応しております。

英語希望の方は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

*本HPおよびサービスはJimdo Japan 株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ、クレジット決済Stripeを利用しています。

 

第2条 規約の変更

「恋愛レスキュー」は、運営上必要な場合には、事前の予告なく規約を変更することがあります。

 

第3条 費用

初めての方は、ご相談2通分を会員登録料としてお支払いいただきます。

サービスの費用メール相談につきましては、クレジット支払い・指定口座へのお振込をお願いしています。

料金振込確認後、相談を開始させていただきます。

振込の際に発生いたします手数料(第5条 インターネット接続費用)は、お客様のご負担となります。

なお、費用につきましては、事前の予告なしに変更することがあります。

 

第4条 返金義務

サービスを一旦申し込まれた場合、原則としてキャンセル・返金は受け付けておりません。

ただし、

 

1. アドバイス返信前のキャンセルの場合

2. アドバイザーがメールでの対応が困難と判断した場合

 

上記のみは、お客様にその旨をお伝えし、振込手数料を差し引いた金額を返金致します。

ご利用者様の都合」「アドバイスに納得できない」などの返金は一切受け付けておりませんので、ご注意くださいませ。

なお、相談し放題においては1回でも相談した場合はご契約成立とし、返金は一切できません。

また、会員登録料もいかなる理由があっても返金は一切できません。

お申し込みの際は十分お気をつけくださいませ。

第5条 会員登録について

全てのご相談者様の個人情報保護保管のため、ご相談の際は会員手続きが必要です。

2021年3月以前にご相談されている方は、すでに会員登録されております。

ただし、返金手続きをされた方については会員登録は削除しております。

再度ご相談される場合はご登録手続きが必要となります。

なお、登録料の返金はいかなる理由でも受け付けておりません。

 

また、登録申込後、無断キャンセルされた方の再登録などは一切受け付けません。

ご了承くださいませ。

第6条 インターネット接続費用

サービスをご利用していただく際の通信費用・その他機器などはお客様のご負担となります。

 

第7条 個人情報の取り扱いについて

「恋愛レスキュー」は、個人情報保護法に基づき、お客様の個人情報を厳重に管理いたします。

 

 

第8条 無保証

「恋愛レスキュー」は、病名の診断や医療行為はできません。

また、お客様の希望をすべて満たし、問題解決の保証をするものではないことをご了承下さい。

ご利用にあたっては、自己責任のもとで行うものとし、いかなる補償も致しかねますのでご注意下さい。

 

第9条 医療機関への紹介

身体および心の病を抱えている方は、まずは専門の医療機関への受診をお勧めいたします。

なお、「恋愛レスキュー」では医療機関への紹介は致しておりません。

 

第10条 回答免責事項

公序良俗に反するご相談、自殺願望についてのご相談はお応えできません。

緊急時に対応可能な機関等へのご相談をお勧めいたします。

 

第11条 サービスの開始

「恋愛レスキュー」では、ホームペームのチケット購入からの相談のお申込のみ受付け、

それ以外の方法による相談のお申し込みは受け付けません。

*チケット購入についてのお問い合わせは、HPの「お問い合わせ」からお願い致します。

*基本、返金対応後のご相談再開は受け付けておりません。

 

 

第12条 サービスの中止 

下記のいずれかの場合には、事前の予告なくサービスの提供を中止・中断することがあります。

・お客様が本規約に違反したとき

・アドバイザーまたは管理スタッフが不適当と判断したとき

・スタッフからの連絡に返信がない、また無断でキャンセルされた場合

・銀行振り込みをご希望の方でお支払いが3日以上確認できず、スタッフからの連絡に返事が一切なかったとき

 

・災害等でサービスの提供ができないとき

・システムの保守の必要があるとき

・その他の理由によりサービスの中断が適当と判断したとき

 

第13条 禁止事項

お客様が以下の行為を行った場合、サービスの提供をお断りさせて頂くときがあります。 

・誹謗中傷する行為

・保護者の同意なしの未成年による購入

・有害なプログラムを送信・書き込む行為

・他人の財産やプライバシーを侵害する行為

・その他、運営を妨げる行為

・その他、法律に違反する行為

 

第14条 運営時間および休日について

本サイトの運営時間および休日は以下の通りです。

・メール相談の「受付(受信)」は24時間しております。

 

・アドバイスメール及びカスタマーサポートは、10:00〜18:00を基本としております。

・運営時間と営業時間は異なります。

・当サイトの事情によるお休みに関しては、HP上またはお知らせメールにてご連絡致します。

   

*「恋愛レスキュー」は、特定の宗教や思想、復縁代行や別れさせ屋とは無関係です。

*現在、医療機関に通院中の方や向精神薬を服用されている方に関しましては相談をお断りすることがございます。

*運営上の更新、連絡事項は本サイト「TOPページ」または「お問い合わせ」をご覧下さい。

 

 

 

News

ーーー 新型コロナウイルスの影響により、スタッフ対応時間を平日11:00〜16:00まで短縮しております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い致します。

 

2021.10 アドバイザースタッフ共にワクチン接種無事完了しました。皆様のご理解とご協力ありがとうございます。

2021.10 アドバイザースタッフ共にワクチン接種により休養期間をいただきますこと、ご了承くださいませ。 

2021.09 アドバイザースタッフ共にワクチン接種により休養期間をいただきますこと、ご了承くださいませ。

2021.07 7月より定休日土日に戻ります。毎週水曜日もご相談いただけますので、ご安心くださいませ。

2021.05 アドバイザー引退がSNSで話題となっているようですが、事実はございません。ご安心くださいませ。

 

2020.12 雪乃先生の冬休みは2020/12/26〜2021/01/06までとなります!アドバイス対応、スタッフ対応は01/07から!

2020.08 スタッフ佐野が復縁結婚しました!

2020.07     雪乃先生の夏休みは2020/07/28〜08/1までとなります!アドバイス対応は08/02から!

2019.11      雪乃先生が取材されました!

2019.11  年末年始の予定についてお知らせがあります!

2019.04  ホームページリニューアルしました!